Por Uma nova ferramenta com intérprete de Libras possibilita acesso em tempo real à central de atendimento do birô de crédito, em Língua de Sinais, promovendo autonomia a pessoas com deficiência auditiva. Em parceria com a ICOM, plataforma especializada, a central oferece tradução simultânea e soluções personalizadas para serviços financeiros.
Mais de 70% dos atendimentos realizados estão relacionados aos temas de renegociação de dívidas e pontuação Score. Os atendentes são preparados para orientar esse processo de forma didática e segura, através de videochamadas com intérpretes.
Como usar o atendimento em Libras da Serasa:
Acesse a Central de Ajuda da Serasa em ajuda.serasa.com.br.
Na área “Acessibilidade para quem precisa”, escolha a opção “Clique para chamar o intérprete” para iniciar o atendimento.
Você receberá um aviso para direcionar a chamada a um link externo. Aceite a opção no botão “Clique para Continuar”.
Aguarde para ser atendido e certifique-se de que a câmera do equipamento esteja habilitada. A videochamada em Libras pode ser feita tanto no computador quanto no celular.
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