Por Publicado em: 14 de outubro de 2025
Vídeos e publicações enganosas nas redes sociais e e-mails prometendo “limpar o nome sem pagar” ou “aumentar a pontuação de crédito em 24 horas”, levam consumidores a cair em golpes e geram prejuízos financeiros reais. A cada semana, novos boatos surgem com o claro intuito de enganar o consumidor. Golpistas e oportunistas se aproveitam da falta de informação para atacar o consumidor. Muitos conteúdos fraudulentos usam inclusive inteligência artificial e vozes de pessoas conhecidas. Na tentativa de resolver uma dívida, a pessoa acaba fornecendo dados pessoais ou até pagando por serviços falsos.
Textos e vídeos da internet que prometem “apagar dívidas” são falsos. Correntes que ensinam a copiar e colar mensagens prontas para “limpar o nome” não funcionam. A única forma de regularizar a situação é quitando a dívida, diretamente com a instituição credora ou a partir de plataformas de negociação de dívidas, como o Serasa Limpa Nome.
“Dívida prescrita” é aquela cujo prazo para cobrança judicial já expirou, geralmente após 5 anos contados da data de vencimento. Dessa forma, a empresa credora não pode mais acionar o consumidor na Justiça para exigir o pagamento, mas a dívida continua existindo e pode ser negociada de forma administrativa e extrajudicial, sempre de maneira respeitosa.
Quando uma dívida prescreve, ela também deixa de negativar seu CPF e não impacta o seu score de crédito. No entanto, ainda pode aparecer na plataforma do Serasa para que o consumidor tenha a oportunidade de negociar e quitar o débito com descontos de até 90% e 99% em períodos como o Feirão Serasa Limpa Nome.
O consumidor pode acessar seu Serasa Score gratuitamente no site ou app oficiais. Nenhuma empresa pode cobrar para consultar ou “aumentar” sua pontuação de crédito — essa promessa é golpe.
De modo geral, desconfie de qualquer promessa de dinheiro fácil ou de soluções milagrosas. A regra de ouro é buscar sempre os canais oficiais e desconfiar do que parece bom demais para ser verdade.
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